| 親愛的玩家 您好： | |||||||||
| 《輸贏》自正式營運後，與大家共同度過了一段特別的時光，非常感謝大家在這段時間對於《輸贏》的支持與喜愛，這是《輸贏》營運團隊最珍貴的成長動力，也在此向各位玩家們致上最真誠的感謝。 | |||||||||
| 很抱歉要通知各位這個令人遺憾的消息，《輸贏》預計將於6/15(一) 10:00停止營運，並於5/18(一) 停機維護後關閉PC版本服務。 | |||||||||
| 接下來，我們將會於下列時間點關閉遊戲伺服器、相關的遊戲客戶服務，及提供玩家進行退費的相關處理。 | |||||||||
| 目前將時程安排及相關處理事宜 如下： | |||||||||
| 2026年5月15日（五）上午10時：公告終止營運時間 / 關閉各平台下載點 / 關閉儲值功能 | |||||||||
| 2026年5月18日（一）維護後：關閉PC版本服務 | |||||||||
| 2026年6月15日（一）上午10時：關閉遊戲伺服器 / 停止所有遊戲與客服相關服務 / 開始受理申請退費 | |||||||||
| 2026年7月15日（三）上午10時：關閉遊戲官網 / 關閉粉絲團 / 結束申請退費 | |||||||||
| 《退費說明》 | |||||||||
| ※ 依2026年6月15日（一）上午10時 伺服器關閉後角色身上剩餘未使用之付費鑽石並扣除必要成本為退費金額基準；遊戲內贈送、活動返點、禮包贈送……等免費貨幣皆不計算入退費範圍內，並以儲值換算之付費鑽石為退費金額上限。 | |||||||||
| 例：如 A 玩家在申請退費時，角色身上剩餘付費鑽石為 500 顆時，則退費總額為 500 / 3.4 or 3.0(依照使用平台) × 50 ％。 | |||||||||
| ● AOS：3.4顆付費鑽石 ＝ 1塊台幣 iOS：3顆付費鑽石＝ 1塊台幣 | |||||||||
| ● 退費金額以2026年6月15日（一）遊戲關閉後，統計遊戲內付費鑽石餘額並扣除50 ％ 必要成本（包含PC、Google Play、 iOS、人事作業等費用）及匯款手續費用，以匯款方式辦理退還 | |||||||||
| ● 退費費用將於結束受理後 30個工作天內處理完畢。 | |||||||||
| 【退費流程】 | |||||||||
| ※ 退費受理期間：2026年6月15日（一）上午10時～2026年7月15日（三）上午10時止。 | |||||||||
| ● 玩家可透過下方連結下載並填妥樂意傳播手遊退費申請表，於收件截止前透過客服信箱或傳真方式回傳表單，待填寫內容審核無誤，將於收件截止後開始進行退費流程辦理。 | |||||||||
| ● 客服聯繫方式： | |||||||||
| 客服信箱：ht-cs@mangot5.com | |||||||||
| 傳真：02-8913-1520 | |||||||||
| 表單下載連結: 點我 | |||||||||
| 【注意事項】 | |||||||||
| 1.申請剩餘付費鑽石退費，僅接受帳號持有人本人申請退款，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。 | |||||||||
| 2.剩餘付費鑽石退費申請作業，若超過申請期間未進行退費申請，因遊戲終止且相關紀錄均已刪除，恕無法受理。 | |||||||||
| 3.退款程序，將扣除必要成本與匯款手續費後支付，如退費金額低於匯款手續費，將以不符合退款資格處理。 | |||||||||
| 4.如透過遊戲內活動、登入禮等等方式所免費獲得的靈石，無法適用於付費鑽石餘額退費服務。 | |||||||||
| 5.如用戶為未成年人，申請須先經法定代理人同意，方得協助相關付費鑽石之退費程序。 | |||||||||
| 【個人資料注意事項】 | |||||||||
| 1. 為確保您的帳戶及個人資料權益，並依據相關法令規定，您需先行提供可資確認您為帳戶註冊之本人之「身分證明文件」及「MyCard、google play或apple之訂單收據」，我們方得辦理後續退費手續，倘若您無法提供或拒絕提供身分證明文件與訂單收據，我們依法令規定，歉難提供後續協助。 | |||||||||
| 2. 如您同意提供相關身分證明文件予我們，請詳閱以下「同意蒐集、處理及利用個人資料之注意事項」，以維護您的權益： | |||||||||
| (1) 我們依據個人資料保護法蒐集、處理及使用您的個人資料。 | |||||||||
| (2) 蒐集之目的：我們為聯繫及辦理遊戲退費需求，必須取得您的個人資料，基於個人資料保護法及相關法令之規定，蒐集、處理及使用您的個人資料。 | |||||||||
| (3) 依前所述之事項，需要提供以下您的個人資料：姓名、身分證字號、聯絡方式，及其他可以直接或間接方式識別該個人之資料。 | |||||||||
| (4) 當您同意我們使用您的個人資料時，期間自您同意當日起至： | |||||||||
| A.依(2)所述之目的不復存在之日。 | |||||||||
| B.您請求我們停止使用您的個人資料之日。 | |||||||||
| C.其他依法須保存之期限止。 | |||||||||
| (5)依個資法第三條規定，您就我們所保有您之個人資料得行使下列權利： | |||||||||
| A.查詢或請求閱覽。 | |||||||||
| B.請求製給複製本。 | |||||||||
| C.請求補充或更正。 | |||||||||
| D.請求停止蒐集、處理及利用。 | |||||||||
| E.請求刪除。 | |||||||||
| 請注意，您於申請退費或於網頁版問題回報表單或提供前述相關身份證明文件予我們時，即表示您已閱讀、瞭解並同意上述「同意蒐集、處理及利用個人資料之注意事項」，且同意我們依前開注意事項為您個人資料蒐集、處理及利用。 | |||||||||
| 《輸贏》營運團隊再次謝謝大家的支持與愛護，並致上十二萬分的歉意，希望未來還有機會能為大家服務，謝謝！ | |||||||||
